Časté dotazy (FAQ)

Často kladené dotazy (FAQ)

Hledáme výhodné ceny u ověřených prodejců v Německu. Zboží nejprve dorazí do našeho partnerského skladu v Německu a poté ho posíláme k vám domů se zárukou a podporou v ČR.

 

Ano. Prodáváme 100 % originální zboží od prověřených distributorů. Nejedná se o repasované, použité ani replikové zboží.

Ceny některých značek (např. JURA, Bugaboo, elektronika, nářadí) jsou v Německu nižší. My také nenakupujeme na sklad a neplatíme velkoobchodní přirážky. Díky tomu může být cena výhodnější.

 
  • Platba předem: obvykle 4–5 pracovních dní
  • Dobírka: obvykle 5–7 pracovních dní

Pokud dodavatel potvrdí, že je produkt skladem, může být doručení i rychlejší.

 

Poskytujeme 24 měsíců záruky podle českého práva. Reklamace řešíte přímo s námi v ČR.

Napište na info@chytrydovoz.cz a popište problém (ideálně s fotografiemi).

Možnosti řešení: oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz. Reklamace probíhá v ČR, obvykle do 30 dnů.

 

Ano. Do 14 dnů od převzetí můžete zboží vrátit bez udání důvodu.

Vrátíme cenu zboží + nejnižší cenu dopravy.

Ano, po odeslání z našeho skladu obdržíte sledovací číslo a odkaz na dopravce.

Neposkytujeme pozáruční servis ani odborné konzultace o nastavení nebo používání produktu.

V případě poruchy po záruce doporučujeme autorizované servisní partnery jednotlivých značek.

 

🤝 Potřebujete cokoliv upřesnit?

Napište: info@chytrydovoz.cz
Nebo volejte: +420 703 457 271
Komunikujeme vždy česky.