společnosti [NÁZEV FIRMY], se sídlem [ADRESA], IČ: [IČO], DIČ: [DIČ], zapsané v [rejstřík/živnostenský úřad] (dále jen „prodávající“).

I. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek prodávajícího a stanoví postup při uplatnění práv kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“).

Kupující je povinen se seznámit s tímto reklamačním řádem před objednáním zboží. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s reklamačním řádem seznámil a souhlasí s ním.

Reklamace se uplatňují v sídle prodávajícího nebo prostřednictvím poštovní či jiné přepravní služby na adresu uvedenou prodávajícím.

II. Záruka za jakost

Dokladem o koupi je faktura (daňový doklad), která současně slouží jako záruční list, pokud není vydán samostatný záruční list.

Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje zejména na:

 - opotřebení zboží způsobené obvyklým užíváním,

 - vady vzniklé nesprávným použitím, údržbou nebo skladováním,

 - vady způsobené mechanickým poškozením.

III. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamace se uplatňuje zasláním zboží na adresu spolu s řádně vyplněným reklamačním protokolem. Reklamační protokol

Kupující je povinen zboží zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Kupující musít prokázat koupi zboží dokladem o koupi (fakturou).

IV. Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:

 - bezplatnou opravu věci,

 - výměnu věci za novou,

 - přiměřenou slevu z kupní ceny,

 - odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny (pokud nelze věc opravit ani vyměnit).

Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

V. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího https://www.chytrydovoz.cz/reklamacni-rad/

Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit; pro kupujícího platí vždy znění účinné v době uzavření kupní smlouvy.