Reklamační řád a vrácení zboží

🛍️ Vrácení zboží

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Stačí postupovat podle následujících kroků:

💰 Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení zboží.

🔧 Reklamace zboží

Pokud je vaše zboží vadné nebo neodpovídá objednávce, můžete uplatnit reklamaci v záruční době (obvykle 24 měsíců od převzetí).

🕒 Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

📄 Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) pro nákupy uskutečněné v internetovém obchodě Chytrý Dovoz.

I. Obecná ustanovení

Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky potvrzuje, že se s reklamačním řádem seznámil a souhlasí s ním.

Reklamaci lze uplatnit zasláním zboží na adresu prodávajícího:

II. Záruka za jakost

Dokladem o koupi je faktura (daňový doklad), která zároveň slouží jako záruční list, pokud není vydán samostatný záruční list.

Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení zboží způsobené užíváním,
• vady vzniklé nesprávným použitím, údržbou nebo skladováním,
• mechanické poškození způsobené uživatelem,
• vady vzniklé působením živlů nebo neodborným zásahem.

III. Uplatnění reklamace

Reklamaci je vhodné uplatnit co nejdříve po zjištění vady. Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit:

• krátký popis závady,
• kopii faktury nebo jiný doklad o koupi,
• vaše kontaktní údaje (e-mail, telefon).

Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

Po obdržení zásilky vám e-mailem potvrdíme přijetí reklamace a další postup.

IV. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• bezplatnou opravu zboží,
• výměnu zboží za nové,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud nelze věc opravit ani vyměnit.

Při odstoupení od smlouvy vrátíme kupní cenu bez zbytečného odkladu po doručení vráceného zboží nebo doložení, že bylo odesláno.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, i když je zboží objednáváno individuálně v rámci nabídky e-shopu.

V. Závěrečná ustanovení

Reklamace vyřizuje zákazník přímo s e-shopem Chytrý dovoz. Zboží zákazník nezasílá do zahraničí.

Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. října 2025 a je veřejně dostupný na webových stránkách:

https://www.chytrydovoz.cz/reklamacni-rad/

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v den uzavření kupní smlouvy.